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严寒天气促使电话车险的销量升温

2019-06-05 08:44:39 分类:车险    

在众多买保险的方式中,电话车险显示出了它独在的优势。电话车险是我们买保险既便宜又方便的一种方式,给我们的生活带来了很大的方便。

因为没有代理机构等中间环节,保险公司可以面向车主直接销售汽车保险产品,让利车主,所以电话车险比传统汽车保险便宜,因此受到车主欢迎。应该说,正规电话车险与传统汽车保险的区别主要在销售方式,而理赔和服务与传统汽车保险并无任何区别。电话车险还结合了互联网的优势特点,电话车险与网络汽车保险正渐渐成为一种趋势。

不少网友常抱怨道,雨雪天气,即便已经提高警惕,但仍然难免发生追尾或剐蹭事故。由于雪天路滑,新手小王在并线时发生了剐蹭事故。为避免给道路交通带来影响,小王与对方车主对事故现场拍照之后,便及时将车辆移至路边等待交警到来。汽车保险专家建议,对于像上述小王这样的责任明确的微小事故,车主可以采取快速处理的方式。

近年来,选择电话车险方式投保的车主越来越多,但许多消费者对电话车险投保知识的认知仅停留在表象,以平安电话车险为示例对象,解读一下消费者在电话车险投保过程中出现的三大投保误区“怪现象”。

一些车主在拨打保险公司营销电话后,却放弃了保险公司的送单上门服务,而是到保险公司领取保单。对于车主来讲,其实没有必要上门取单,方便本来就是电话车险投保的一大利好。

受限于老的投保习惯,一些初次接触电话车险的车主,对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重,认为“电话车险”即“异地投保”。由于电话车险必须集中运营,保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。电话销售中心负责与来电客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程,而保单打印、递送材料、理赔等流程则全部交由各地分公司办理。

交通强制保险是法定强制保险,电话车险投保过程中也是可以投保的。比如,在平安电话车险的计算平台上就自动选择交通强制保险,如果客户已买过,把下拉框选择为“不投保”即可。即使在电话车险平台上,同时选择交通强制保险和商业险,在日趋成熟的电商渠道汽车保险平台,通过智能计算,仍能达到快速准确报价的目的。

比如人保电话车险的车主,就可以借助全球领先的“掌上人保”APP软件中的“电子查勘员”服务,对不涉及人伤、物损,且事故车辆可以正常行驶的情况下车辆损失事故,进行现场拍照,并将照片上传给后台系统。之后方可撤离事故现场,省去现场等待保险公司理赔人员的不便。之后,客户可以在保险公司的引导下,约定定损时间、地点,对事故车辆进行损失确定。

冬季气候寒冷,爱车跟人一样也会容易患上“感冒发烧”等小毛病,需要车主多多给予车辆养护和关爱。很多车主由于工作繁忙,忘记了对爱车的保养,进入冬季天气寒冷,车辆缺乏关爱就很容易“发脾气”。人保电话车险提醒广大车主及时保养爱车,如果遇到因车辆故障需要拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,人保电话车险9座以下非营业客车和家庭自用汽车的车主,均可拨打中国人保救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务(免费拖车距离为50公里)。

气象专家表示,由于我国冬季风主要受西伯利亚高压影响,距离比较近且冬季的海陆热力差异大,所以人们会感觉冬季风力很大。由此引发的外界物体坠落、倒塌现象也比较多。针对于此,人保电话车险特别推出了“简便理赔”服务,该服务是指,由于天气原因造成的人保电话车险客户发生不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故时,经人保电话车险理赔人员现场查勘后,客户不需再向有关气象部门申请开具当日天气证明,进一步简化理赔手续。此类服务还适用于雹灾、暴风等极端天气造成的车辆损失。

电话、网络两种渠道都同时具备了方便与实惠性的特点,但渠道之间也存在一定差异。比如电话的渗透性更强,可以定点指向到潜在客户;而网络渠道更具开放性,有利于降低消费者烦感,同时运营成本更低,使进一步提升服务品质成为了可能。在过去的5年里,电话车险产品凭借其物美价廉的特性,已赢得了近2500万车主的信任。

在渠道融合的进程中,消费者除了关注投保方式的方便性外,还会更加看重售后服务品质的标准化,为进一步明确与统一电销渠道服务标准,2018年,平安直销汽车保险重磅推出“蜜蜂服务标准”,也成为国内汽车保险行业不断发展走向成熟的重要标志。

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