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汽车保险顺利索赔的关键:及时报案

2019-05-30 08:31:28 分类:车险    

购买汽车保险是买车之后必不可少的步骤,但是汽车理赔难一直是人们关心的话题。由于缺乏一定的汽车保险理赔相关知识,在遇到意外事故后汽车的理赔问题不能有效及时的解决,如果车主掌握了车辆保险索赔流程,理赔事宜也应该能轻松应对。

找不到责任人报案不全赔

车主孙先生的车停在停车场里时被刮蹭,由于发生事故时孙先生并不在现场,而肇事车辆也已经逃之夭夭。尽管事故是由别人造成的,但由于孙先生无法找到责任人,保险公司表示,这种状况属于“无法找到第三者”,不计免赔不能生效,因此只能按照70%赔付。

据记者了解,不计免赔险免责条款第四条当中指出,因应当由第三者负责赔偿但无法找到第三者而增加的免赔金额,不赔。也就是说如果双方事故发生后,对方逃逸或者其他原因无法找到第三者的,不计免赔不生效,因此不能获得全额赔付。

另外,车主还需注意,按照一些保险公司的规定,凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗,上述场所对车辆有保管的责任;在保管期间,因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的,保管人应承担责任,保险公司不负责赔偿。对于这样的状况,建议车主首先保管好每次停车时的停车费收据。虽然很多收费停车场的相关规定中写着“丢失不管”,但根据我国合同法中关于格式合同的规定,这属于单方面推卸自己应负的责任。如遇到无法协商处理,车主可以诉诸法律来解决。

事故后及时报案是理赔关键

如果的确要赶时间,等不了查勘员现场查勘,该怎么处理才能让自己不被动呢?

专家表示,除了恶性事故,单方事故的损失普遍不大,部分公司对小额案件已经实行了简易赔付,因此不会耽误车主很多时间;即便是在赶时间的情况下,车主最好也花几分钟时间给保险公司报案,几分钟后会有查勘员引导车主通过手机或者随身携带的其他设备拍照。

如果事故发生时,忘记跟保险公司报案,或者当时的确没时间,该应该怎么办才能将损失降低到最小呢?专家表示,根据保险条款,超过48小时候的报案是无效的,车主最好当天之内回到事故发生地,再联系查勘员查勘。但如果事发在人流量、车流量大的地方,相关证据都已经完全灭失,案发时又没有及时报案,就有可能得不到赔付。因此,遇到这种事情及时报案是关键。

车辆保险索赔流程

第一步:报案

出现交通意外后首先要做的就是及时报案,保险公司一般都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案,如果发生盗抢则应在24小时内报案。如果出现人员伤亡,还需立即拨打120,毕竟生命比什么都重要。

第二步:查勘

报案后,保险公司派查勘员到现场初步查勘,判定是否属于保险责任。在等待保险公司人员到来之前,车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞,可在征得交警部门同意的情况下,将车辆先移到一旁等候处理。

第三步:定损

一般情况下,单方事故车辆受损不是很严重的,保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损,客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的,受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。

第四步:递交索赔资料

保险合同条款规定,被保险人应当在公安交通管理部门对该汽车保险事故处理结案之日10天内,向保险公司提交事故的必要单证。递交了理赔所有的单证,车主就基本完成了车辆保险索赔流程,可以安心等待保险公司的领取理赔款通知。

第五步:领取赔付款在提交完相关索赔资料后,最后一步就是拿到保险公司的赔款了。

制造假现场不可取

做假现场,既有车主对保险公司惜赔的刻板印象,也有骗保占便宜的心理作祟。但做假现场的风险不小,往往导致损失扩大,并可能致使车辆有一定的隐性损失,如果被查出骗保,还可能承担法律风险。目前,部分保险公司对理赔流程和单证已经做了一定简化,如对不具备单证的“私了”案件进行简易赔付,以缩短理赔流程,提高理赔时效。因此车主应该正确了解车辆保险索赔流程,发生事故后能轻松应对,把风险最小化。

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